A 3D Vision Impressões 3D tem o compromisso de garantir sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e respeito ao cliente.

Informações Gerais

Para evitar qualquer problema com sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  • À descrição e ficha técnica do produto;
  • À cor, material e acabamento do produto;
  • Às dimensões, escala e compatibilidade do produto (especialmente para peças de reposição).

No ato do recebimento, recuse a entrega e entre em contato conosco caso constate alguma das situações abaixo:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Ausência do documento fiscal ou divergência entre o documento fiscal e o produto recebido.

Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O pedido de desistência será aceito desde que:

  • Seja solicitado à 3D Vision Impressões 3D dentro do prazo de 7 dias corridos;
  • O produto seja devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da 1ª via do documento fiscal de venda.

Caso esses requisitos não sejam atendidos, o cancelamento não será aceito, e o produto será devolvido ao cliente sem reembolso. O direito de arrependimento garante a restituição dos valores pagos, mas o produto deve ser devolvido intacto, sem sinais de uso ou avarias.

Atenção para Produtos Personalizados: O direito de arrependimento não se aplica a produtos feitos sob encomenda com personalizações exclusivas (ex: nomes, cores ou modificações específicas solicitadas pelo cliente), uma vez que estes itens não podem ser revendidos. Nestes casos, a troca será realizada apenas por defeito de fabricação.

No caso de cancelamento por arrependimento de produtos não personalizados, o valor pago será devolvido conforme descrito na seção “Ressarcimento de valores”.

Avaria

Se o produto for avariado no transporte, recuse o recebimento e comunique a 3D Vision Impressões 3D em até 72 horas.

Produto com Defeito

Caso um defeito de fabricação seja identificado dentro de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, a troca ou devolução seguirá o Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto não for reparado dentro de 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar por:

  • Substituição por outro igual ou, na falta de estoque, por um similar;
  • Restituição dos valores pagos, conforme descrito na seção “Ressarcimento de valores”;
  • Abatimento proporcional do preço.

A solicitação de troca deve ser acompanhada da 1ª via do documento fiscal. Caso o documento não seja apresentado, a solicitação não será aceita.

A 3D Vision Impressões 3D não se responsabiliza por trocas ou devoluções em casos de mau uso (ex: quedas, exposição a altas temperaturas, uso de força excessiva) ou pedidos feitos fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Outros Motivos para Troca ou Devolução

Recuse a mercadoria e comunique-nos imediatamente se houver qualquer irregularidade na entrega, como embalagem violada ou falta de integridade do produto.

Se o produto já tiver sido recebido, siga os procedimentos de devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias.

Ressarcimento de Valores

O valor pago pelo produto e pelo frete será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando as condições desta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete será reembolsado proporcionalmente.

  • Pagamentos com cartão de crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
  • Pagamentos via Pix ou boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para uma conta de titularidade do cliente dentro de 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não tenha conta corrente, um acordo será feito sobre a melhor forma de devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

Todas as condições desta política se aplicam apenas às compras realizadas pelo site www.3dvisionimpressoes3d.com.br.